- コラボレーターアクセスとは、御社のストアに弊社のアカウントでアクセスさせていただくことです。
- 弊社スタッフが障害の状況を確認したり、設定代行したりするときに利用します。
- 弊社スタッフが作業している間も、お客様はストアにアクセスすることができます。
- 「管理者権限」でもコラボレーターリクエストコードが表示されない場合は、権限不足の可能性があります。その場合、ストアオーナーにリクエストコードをご連絡・リクエスト承認していただくか、コラボレーターリクエストの権限を付与していただいてください。
- Shopifyヘルプのコラボレーターリクエストの説明については、こちらをご覧ください。
コラボレーターアクセス承認までの流れ
- 4桁の数字によるコラボレーターリクエストコードを設定している場合は、手順1から操作してください。
- 4桁の数字によるコラボレーターリクエストコードを設定していない場合は、手順2から操作してください。
1. お客様のストアからコラボレーターアクセスコードを弊社にご連絡ください。
- 4桁の数字によるコラボレーターリクエストコードは、Shopify→[設定]→[ユーザーと権限]→[セキュリティ]→[コラボレーターリクエストコード]から確認できます。
- 詳しくは、こちらをご覧ください。
2. 弊社からお客様へコラボレーターアクセスを申請させていただきます。
3. お客様に承認していただきます。
- 承認は、Shopify→[設定]→[ユーザーと権限]→[リクエスト]→GroovyMedia.Inc.→[有効にする]をクリックしてください。
- 承認後は、お手数ですがメール等で弊社にご連絡いただけますようお願いいたします。
4. 弊社スタッフが障害の状況を確認したり、設定代行したりします。
メモ
- コラボレーターアクセスとは、コラボレーターアカウントを使用して、自身のパートナーダッシュボードから、またはShopifyアプリを使用してクライアントのストアに直接アクセスすることができる機能です。
- コラボレーターアクセスの申請方法は、こちらをご覧ください。